Retourneren en ruilen

Retouren en Ruilen bij Replay Electronics

Retourbeleid

Bij Replay Electronics doen we ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter niet tevreden zijn of een product willen retourneren, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. Lees hieronder de voorwaarden.

1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het melden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor Retourneren
• Het product moet in originele staat en verpakking verkeren.
• Het product mag niet beschadigd of gebruikt zijn, tenzij het defect is ontvangen.
• Eventuele originele accessoires en handleidingen moeten worden meegezonden.
3. Stappen om te Retourneren
• Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres of telefoonnummer] om je retour aan te melden.
• Verpak het product zorgvuldig en stuur het retouradres naar ons op. Vermeld ook je ordernummer voor een snelle verwerking.
• Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Wij adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met tracking, zodat je de status van je retour kunt volgen.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen teruggestort op jouw rekening.

Ruilen

Als je een product wilt ruilen voor een ander artikel, bijvoorbeeld voor een ander model of een vervanging van een defect product, volg dan onderstaande stappen:

1. Neem contact op
Neem contact op met onze klantenservice om de ruil aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van ruilen.
2. Retourneren en Nieuwe Bestelling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we je gewenste artikel op. Houd er rekening mee dat eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Uitzonderingen

Sommige artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild, zoals op maat gemaakte producten of producten die speciaal voor jou zijn besteld. Neem contact op met onze klantenservice als je twijfelt of jouw product in aanmerking komt voor retour of ruiling.

Klantenservice

Heb je vragen over retouren en ruilen? Ons team staat voor je klaar om je te helpen! Neem gerust contact op.

We streven ernaar om het retour- en ruilproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons!